La función de "Prestar" te permite prestar y pedir prestados artículos cotidianos entre vecinos — cosas que de otro modo compraríamos, guardaríamos y dejaríamos juntar polvo. 🌍
Una de las formas más grandes de desperdicio en nuestra sociedad es tener millones de objetos infrautilizados en nuestros hogares, mientras otras personas compran más de lo mismo.
Frente a la crisis climática, está claro que este consumo sin fin en un mundo con recursos limitados nos está llevando peligrosamente cerca del colapso ecológico.
Sabemos que nuestra comunidad tiene dudas como:
“¿Me devolverán mi artículo?” o “¿Qué pasa si me lo regresan dañado?”
Por eso, diseñamos esta función con cuidado para hacerlo lo más fácil y seguro posible. Y seguiremos mejorándola hasta que prestar y pedir prestado vuelva a ser algo natural, como siempre lo fue. 💚
🧺 General
¿Olio ofrece un seguro cuando presto o pido prestado artículos?
No. Todos los préstamos se hacen bajo tu propia responsabilidad.
Te recomendamos prestar solo artículos de bajo valor y sin valor sentimental.
Puedes:
Pedir un depósito en efectivo para mayor tranquilidad
Limitar quién puede pedir prestado tus artículos (por ejemplo, solo usuarios con calificación de 4⭐ o más)
¿Puedo asegurar mis artículos por mi cuenta?
Sí. Puedes contactar a tu proveedor de seguros para consultar si es posible cubrir los artículos que prestes por medio de Olio.
🤝 Para quien presta (el prestador)
¿Cómo agrego un artículo en la sección Prestar?
Toca el botón morado “+” en la parte inferior de la app y selecciona “Prestar” (Lend).
¿Cómo puedo restringir quién puede pedir prestado?
Al crear tu publicación puedes elegir uno o más de estos requisitos:
✅ Usuarios con calificación de 4⭐ o más
✅ Usuarios que hayan compartido con 5+ usuarios
✅ Usuarios que vivan a menos de 2 km de ti
¿Qué puedo prestar?
Puedes prestar cualquier artículo no alimentario que esté permitido en nuestra lista de artículos aceptados.
¿Por cuánto tiempo debo prestar un artículo?
Por el tiempo que tú decidas.
Solo asegúrate de acordar el período exacto del préstamo en los mensajes de la app antes de entregarlo.
¿Puedo pedir un depósito?
Sí.
Indica el monto del depósito en efectivo que solicitas, ya sea al crear la publicación o dentro del chat.
¿Qué pasa si no quiero prestarle a alguien en particular?
No tienes que hacerlo.
Solo presta artículos a personas con quienes te sientas cómodo, basándote en su calificación, comunicación o ubicación.
Puedes tocar la foto de perfil para ver más información sobre el usuario.
¿Cómo recupero mi artículo?
Acordar una fecha y hora de devolución dentro del chat antes de prestar el artículo.
¿Y si no me devuelven el artículo?
Dale un poco de tiempo a la persona, pero si no responde, escríbenos a [email protected].
Si el usuario borra su cuenta o no responde, te recomendamos reportar el robo a la policía.
Nosotros podemos proporcionar a las autoridades la información necesaria.
Por eso recomendamos prestar solo artículos de bajo valor y sin apego emocional.
¿Qué pasa si me devuelven el artículo roto o incompleto?
Puedes pedirle al prestatario que lo repare o reemplace, cubriendo los costos.
¿Debo entregar un manual de usuario?
No es obligatorio, pero puede ser útil.
Puedes encontrar la mayoría de los manuales en línea en sitios especializados.
¿Y si alguien se lastima usando mi artículo?
Antes de prestarlo, asegúrate de que el artículo esté en buen estado y anima al prestatario a hacer lo mismo.
El uso de cualquier artículo es bajo responsabilidad del prestatario.
👩🦰 Para quien pide prestado (el prestatario)
¿Cómo puedo pedir prestado algo?
1️⃣ Entra en Explorar
2️⃣ Abre el filtro Tipo en la parte superior
3️⃣ Asegúrate de que “Prestar” (Borrow) esté seleccionado
4️⃣ Toca Aplicar para ver los artículos disponibles y solicitar el que quieras
¿El prestador entregará un manual de uso?
Puede que sí, aunque no es obligatorio.
Si no lo tiene, puedes buscarlo fácilmente en línea.
¿Por qué dice que no cumplo los requisitos?
El prestador puede limitar sus préstamos a:
Usuarios con calificación de 4⭐ o más
Usuarios que hayan compartido con 5+ usuarios
Personas que vivan a menos de 2 km
¿Debo dejar un depósito?
Si el prestador lo pide, sí.
Te recomendamos confirmar el monto del depósito en el chat antes del intercambio.
¿Cómo pago el depósito?
Los depósitos se pagan en efectivo y forman parte de un acuerdo privado entre el prestador y el prestatario.
Olio no se hace responsable de los depósitos.
¿Qué hago si no me devuelven el depósito?
Puedes escribirnos usando el botón “Necesito más ayuda” en esta página.
Aunque Olio no gestiona depósitos, haremos lo posible por ayudarte a resolver la situación.
¿Cuánto es razonable pagar de depósito?
Dependerá del valor y estado del artículo.
Si el monto te parece excesivo, es mejor no continuar con el préstamo.
¿Y si el artículo ya estaba dañado cuando lo recibí?
Toma fotos del artículo en cuanto lo recibas y compáralas con las de la publicación original en la app.
¿Qué pasa si el prestador pide un costo de reemplazo muy alto?
Olio no puede intervenir en disputas por costos de reemplazo, ya que el préstamo es un acuerdo entre particulares.
¿Cómo sé si el artículo es seguro de usar?
Pregunta todo lo necesario antes de aceptarlo y verifica que esté en buen estado.
Siempre lee el manual antes de usarlo.
¿Qué hago si me lastimo usando algo prestado?
Pedir prestado en Olio se hace bajo tu propio riesgo.
Si te lastimas por usar un artículo, contacta directamente al prestador.
Si consideras que fue negligente intencionalmente, escríbenos para que podamos investigar.
¿Los artículos han sido probados?
No necesariamente.
Es tu responsabilidad hacer todas las preguntas necesarias y asegurarte de que el artículo sea seguro antes de usarlo.