Lamentamos mucho que estés teniendo problemas con la app de Olio 💛
Sabemos que hay muchas posibles razones por las que una app puede fallar, pero estamos aquí para ayudarte, vamos a solucionarlo juntos.
Esta guía incluye ayuda con:
✅ Estado de la app
🐞 Errores conocidos
🛠️ Qué hacer si encuentras un error
🧹 Cómo limpiar el caché
📊 Estado de la app
Todos los sistemas están funcionando correctamente:
✅ App de Olio (Android)
✅ App de Olio (iOS)
✅ Volunteer Hub (Web)
🐛 Errores conocidos
Para ver actualizaciones recientes sobre errores o fallas conocidas, revisa el Foro dentro de la app, en la categoría “Olio Announcements”.
Ahí publicamos actualizaciones en tiempo real, para que siempre estés al tanto de todo.
🔧 Consejos para solucionar problemas
Si tu app está lenta, se congela o se comporta de forma extraña, intenta lo siguiente:
1️⃣ Verifica que tengas la versión más reciente
Ve a la App Store o Google Play y busca Olio para ver si hay una actualización disponible.
También puedes revisar tu versión actual:
Abre la app
Toca el menú (☰)
Ve a Cuenta
2️⃣ Limpia el caché
📱 En iPhone:
Abre Configuración (Settings)
Desplázate hacia abajo y toca Olio
Busca la opción Limpiar caché (Clear cache) y actívala o desactívala si está disponible
📱 En Android:
Abre Configuración > Almacenamiento > Almacenamiento interno > Datos en caché
Toca Aceptar (OK) cuando se te pida confirmar
🧹 O desde la app de Olio:
Toca el menú (☰) en la esquina superior derecha
Ve a Cuenta
Desplázate hacia abajo y selecciona “Limpiar datos en caché”
3️⃣ ¿Aún tienes problemas?
Por favor, contáctanos a [email protected] con más información.
Incluye capturas de pantalla si puedes — ¡nos ayudan muchísimo! 🙏